Hidayati, Rini, and muslikh muslikh. “PENGARUH MUTU PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP PERILAKU LOYAITAS (STUDI EMPIRIK PADA PELAYANAN NON AKADEMIK DI UNIVERSITAS YARSI)”. Jurnal Orientasi Bisnis Dan Entrepreneurship , vol. 1, no. 1, Feb. 2021, pp. 38-56, doi:10.33476/jobs.v1i1.1309.