R. Hidayati and muslikh muslikh, “PENGARUH MUTU PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP PERILAKU LOYAITAS (STUDI EMPIRIK PADA PELAYANAN NON AKADEMIK DI UNIVERSITAS YARSI)”, JOBS, vol. 1, no. 1, pp. 38–56, Feb. 2021.